Politique de confidentialité

Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 12 mars 2025.

Pinnacle Live respecte la vie privée de tous nos clients, et nous nous engageons à la protéger. Cette politique décrit comment nous recueillons, utilisons et divulguons des informations concernant nos clients.

Informations recueillies

Nous recueillons des informations qui peuvent vous identifier personnellement, comme votre nom, signature, adresse postale, numéro de téléphone, adresse courriel, informations de carte de crédit, etc. (« données personnelles ») uniquement lorsqu'elles sont fournies volontairement par vous ou par un tiers (comme une agence de voyage) en votre nom. Nous recueillons des données personnelles lorsqu'elles sont fournies via des formulaires sur nos sites web, applications mobiles, par téléphone, par courrier postal ou électronique, ou en personne. Nous ne recueillons pas d'informations personnelles sensibles ou de catégorie spéciale. Nous recueillons, utilisons, conservons et partageons les informations personnelles uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire et proportionnée à leurs fins prévues. Nous pouvons également vous demander certaines informations lorsque vous demandez l'un des services ou équipements suivants : besoins d'équipement spéciaux, besoins de service spéciaux ou conditions commerciales spéciales.

Ce site Web ne collecte, ne sauvegarde ni ne stocke aucune donnée personnelle vous concernant pendant que vous naviguez simplement sur ce site, à moins que vous ne nous les fournissiez volontairement et intentionnellement (par exemple, en effectuant une réservation en ligne ou en demandant des informations supplémentaires).

Nos serveurs collectent automatiquement certaines informations techniques lorsque vous utilisez nos sites Web ou applications mobiles (« données d'utilisation »). Les données techniques peuvent inclure votre type de navigateur, système d'exploitation, pages consultées et clics, données de localisation, adresse IP, identifiant unique de l'appareil et URL de référence.

Utilisation des informations

Nous utilisons vos données personnelles pour accomplir l'objectif pour lequel elles ont été fournies, ou comme indiqué autrement dans cette politique. Le tableau ci-dessous fournit des exemples de la façon dont nous utilisons (traitons) vos informations personnelles et nos raisons de le faire:

Comment nous pouvons utiliser vos informations personnelles	Nos raisons
Pour fournir les services et produits que vous commandez	Pour l'exécution de nos services à votre demande
Pour communiquer avec vous concernant ces services, produits et commandes	Pour l'exécution de nos services à votre demande
Pour traiter votre commande et paiement	Pour l'exécution de nos services à votre demande
Pour vous contacter au sujet de votre commande	Pour l'exécution de nos services à votre demande
Pour répondre à vos demandes et autres communications	Pour l'exécution de nos services à votre demande
Pour vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites Web	Pour l'exécution de nos services à votre intention
Pour effectuer les modifications demandées à votre commande ou compte utilisateur	Pour l'exécution de nos services à votre demande
Pour prévenir et détecter les fraudes contre vous ou nous	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire minimiser les fraudes qui pourraient être préjudiciables pour nous et pour vous
Traitement nécessaire pour se conformer aux obligations professionnelles, légales et réglementaires qui s'appliquent à notre entreprise	Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires
S'assurer que les politiques de l'entreprise sont respectées, par ex. politiques concernant la sécurité et l'utilisation d'Internet	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire pour s'assurer que nous suivons nos propres procédures internes afin de vous offrir le meilleur service
Raisons opérationnelles, telles que l'amélioration de l'efficacité, la formation et le contrôle de qualité	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire être aussi efficaces que possible afin de vous offrir le meilleur service au meilleur prix
Assurer la confidentialité des informations commercialement sensibles	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire protéger les secrets commerciaux et autres informations commercialement précieuses; et pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires
Analyse statistique pour nous aider à gérer notre entreprise, par ex. en relation avec notre performance financière, base de clients, gamme de produits ou autres mesures d'efficacité	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire être aussi efficaces que possible afin de vous offrir le meilleur service au meilleur prix
Mise à jour et amélioration des dossiers clients	Pour nous conformer à nos obligations légales et réglementaires; et pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, par ex. s'assurer que nous pouvons rester en contact avec nos clients concernant les commandes existantes et les nouveaux produits
Pour vous inscrire afin de recevoir des courriels marketing/promotionnels ou d'autres informations pour lesquelles vous avez exprimé un intérêt	Pour l'exécution de nos services à votre demande
Marketing de nos services et de ceux de tiers sélectionnés à: clients existants et anciens; tiers qui ont précédemment exprimé un intérêt pour nos services; tiers avec lesquels nous n'avons eu aucune relation antérieure.	Pour nos intérêts légitimes ou ceux d'un tiers, c'est-à-dire promouvoir notre entreprise auprès des clients existants et anciens

Vous pouvez vous désinscrire de tout courriel promotionnel ou marketing à tout moment en nous contactant directement ou en suivant les liens "se désabonner" ou "désinscription" dans ces courriels. Nous pouvons, cependant, continuer à vous contacter avec des informations pertinentes concernant vos réservations passées ou à venir avec nous et le statut de votre compte de fidélité.

Nous pouvons utiliser les données d'utilisation que nous recueillons pour toute raison que nous jugeons appropriée, y compris pour améliorer, maintenir et exploiter nos sites Web et services.

Partage d'informations

Aucune information mobile ne sera partagée avec des tiers/affiliés à des fins de marketing/promotion. Toutes les autres catégories excluent les données d'inscription de l'expéditeur de messages texte et le consentement; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers.

Nous ne vendrons aucune de vos données personnelles à une organisation externe. Nous ne divulguons vos données personnelles à des tiers que dans la mesure raisonnablement nécessaire pour réaliser les utilisations autorisées décrites dans la section "UTILISATION DES INFORMATIONS" de cette politique. Par exemple, nous pouvons partager des données personnelles avec:

nos processeurs de paiement, nos contractants de support technique et de service à la clientèle, et autres fournisseurs de services qui sont tenus de garder les données personnelles confidentielles et à qui il est interdit de les utiliser autrement que pour effectuer leurs services en notre nom;
nos successeurs en cas de vente, fusion, acquisition ou transaction similaire affectant la partie pertinente de notre entreprise; et
les autorités légales et gouvernementales ou d'autres tiers, dans la mesure requise pour se conformer à un ordre légal ou à une loi applicable.

Nous avons divulgué à des fins commerciales à un ou plusieurs tiers les catégories suivantes d'informations personnelles qui identifient, concernent, décrivent, sont susceptibles d'être associées ou pourraient être raisonnablement liées, directement ou indirectement, à un consommateur ou ménage particulier:

Identifiants (par exemple, un nom réel, un alias, une adresse postale, une adresse de protocole Internet, une adresse courriel, un nom de compte ou d'autres identifiants similaires);
Informations qui identifient, concernent, décrivent ou sont susceptibles d'être associées à un individu particulier, y compris, mais sans s'y limiter, son nom, sa signature, son adresse, son numéro de téléphone, son emploi, son numéro de carte de crédit, son numéro de carte de débit ou d'autres identifiants similaires;
Informations commerciales (par exemple, registres de propriété personnelle, produits ou services achetés, obtenus ou considérés, ou autres historiques d'achat ou tendances de consommation);
Activité Internet ou autre réseau électronique (par exemple, historique de navigation, historique de recherche et informations concernant l'interaction d'un consommateur avec un site Web, une application ou une publicité); et
Informations audio, électroniques, visuelles ou similaires;

Sécurité des données personnelles

Pinnacle Live s'engage à assurer la sécurité de vos données personnelles. Nous utilisons des mesures techniques commercialement raisonnables pour protéger les données personnelles en notre possession, et notre site Web utilise la technologie de cryptage Secure Socket Layer (SSL) pour aider à protéger la confidentialité des informations de carte de crédit, nom, adresse, courriel et autres informations sensibles que vous nous fournissez.

Cookies et profils

Pinnacle Live et nos partenaires marketing tiers peuvent utiliser des cookies, des pixels invisibles, des objets locaux partagés (c'est-à-dire des cookies persistants) et des balises Web pour obtenir des informations sur les visiteurs de nos sites Web et applications mobiles. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont placés sur un ordinateur ou un appareil mobile lorsque vous visitez un site Web ou utilisez une application. Nous utilisons des cookies sur nos sites Web et applications pour personnaliser le contenu qui vous est présenté, conserver des informations telles que les dates et la sélection de chambre pendant que vous procédez au processus de réservation, vous permettre de vous connecter plus facilement et suivre les réponses à nos annonces.

Vous pouvez configurer votre ordinateur pour qu'il vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé ou désactiver tous les cookies (sauf les cookies Flash) via votre navigateur. Consultez le menu Aide de votre navigateur ou les paramètres intégrés de votre appareil mobile pour savoir comment procéder. Certains appareils mobiles stockent des cookies non seulement dans les zones connectées au navigateur, mais également dans des zones spécifiques aux applications, qui ne peuvent pas être contrôlées par les paramètres du navigateur. Vérifiez les options de paramètres de votre application sur votre appareil mobile pour savoir comment gérer ou supprimer les cookies qui peuvent être stockés dans ces autres zones. Si vous n'acceptez pas les cookies, certaines fonctionnalités, services ou activités disponibles sur nos sites Web ou applications mobiles peuvent être affectés négativement et vous pourriez être incapable d'effectuer certaines transactions, d'utiliser certaines fonctionnalités et d'accéder à certains contenus. Le choix d'accepter ou de refuser un cookie est différent de votre choix d'accepter/refuser les messages électroniques.

Nous diffusons également des annonces par le biais de technologies publicitaires tierces. Dans le cadre de la diffusion de nos publicités, des cookies persistants tiers uniques, des gifs transparents ou des gifs balises peuvent être placés sur votre ordinateur ou appareil pour nous aider à gérer notre publicité en ligne, reconnaître quand un appareil visite nos sites Web, savoir quelles publicités amènent les utilisateurs sur nos sites Web et suivre si une réservation est effectuée. Les informations que nos fournisseurs de services publicitaires et nous recueillons grâce à cette technologie ne sont pas personnellement identifiables mais sont utilisées pour créer un profil anonyme qui permet au fournisseur de services publicitaires de diffuser des annonces ciblées vers vous et vos intérêts à travers le réseau de diffusion d'annonces.

Nos sites Web ne répondent pas actuellement aux signaux "Ne pas suivre" qui peuvent être envoyés par votre appareil ou navigateur.

LIENS VERS DES SITES WEB TIERS

Veuillez noter que les sites Web tiers accessibles via des liens sur nos sites Web ont chacun des pratiques distinctes en matière de confidentialité et de collecte de données. Nous n'avons aucun contrôle, responsabilité ou obligation pour ces sites Web tiers ou leurs politiques ou contenus applicables. Pinnacle Live ne peut garantir la sécurité des informations que vous divulguez sur des sites tiers.

Où les informations personnelles sont conservées

Pinnacle Live est basé aux États-Unis, et les données personnelles collectées par Pinnacle Live (y compris au sein de l'Espace économique européen) peuvent être transférées aux États-Unis pour traitement et stockage. Par exemple, nous pouvons importer vos données personnelles aux États-Unis pour remplir nos obligations contractuelles envers vous. En utilisant les Services ou en nous soumettant des données personnelles, vous consentez à la transmission de vos informations en dehors de votre propre pays pour être stockées aux États-Unis. Nous prenons des mesures pour nous assurer que tout transfert de ce type est conforme à la loi sur la protection des données et que toutes les informations personnelles sont sécurisées, y compris, le cas échéant, la mise en place de clauses contractuelles standard ou la mise en œuvre d'autres outils et processus légaux pour le transfert d'informations personnelles.

Conservation des informations personnelles

Nous conserverons vos informations personnelles tant que vous aurez un compte chez nous ou tant que nous vous fournirons des services. Par la suite, nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire:

Pour répondre à toutes questions, plaintes ou réclamations faites par vous ou en votre nom;
Pour montrer que nous vous avons traité équitablement; ou
Pour conserver des registres exigés par la loi.

Nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans cette politique. Différentes périodes de conservation s'appliquent pour différents types d'informations personnelles. Dans le cas où vos informations personnelles sont désidentifiées ou anonymisées, nous ne ferons aucun effort pour réidentifier ces informations.

Résidents de l'Espace économique européen (EEE)

Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), vous pouvez avoir les droits supplémentaires suivants en vertu du RGPD, le cas échéant:

Le droit d'accès (c'est-à-dire le droit de recevoir une copie de vos informations personnelles);
Le droit de rectification (c'est-à-dire le droit de nous demander de corriger toute erreur dans vos informations personnelles);
Le droit à l'oubli (c'est-à-dire le droit de nous demander de supprimer vos informations personnelles - dans certaines situations);
Le droit à la limitation du traitement (c'est-à-dire le droit de nous demander de restreindre le traitement de vos informations personnelles - dans certaines circonstances, par exemple si vous contestez l'exactitude des données);
Le droit à la portabilité des données (c'est-à-dire le droit de recevoir les informations personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et/ou de transmettre ces données à un tiers - dans certaines situations);
Le droit d'opposition (par exemple, le droit de s'opposer à l'utilisation de vos informations personnelles à des fins de marketing direct, et dans certaines autres situations, de s'opposer à notre traitement continu de vos informations personnelles, par exemple le traitement effectué aux fins de nos intérêts légitimes);
Le droit de retirer son consentement (c'est-à-dire lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement - sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement avant son retrait);
Le droit à l'information concernant le consentement (c'est-à-dire d'obtenir des informations sur la possibilité de fournir ou de refuser votre consentement et les conséquences de ce consentement ou de ce refus de consentement); et
Le droit de ne pas être soumis à une prise de décision individuelle automatisée (c'est-à-dire le droit de ne pas être soumis à une décision basée uniquement sur un traitement automatisé - y compris le profilage - qui produit des effets juridiques vous concernant ou vous affecte de manière significativement similaire).

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre si vous choisissez d'exercer l'un de ces droits. Vous pouvez exercer vos droits en vertu du RGPD en nous contactant comme suit:

Courriel:
[privacy@pinnaclelive.com](mailto:privacy@pinnaclelive.com) (veuillez utiliser "RGPD" dans la ligne d'objet, le cas échéant)

Courrier:
Pinnacle Live, LLC
1500 W. Shure
Drive Suite 100 Arlington Heights, IL 60004

Le RGPD donne également aux personnes dans l'EEE le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle, dans l'Union européenne (ou l'Espace économique européen) où vous travaillez, vivez normalement, ou où toute violation présumée des lois sur la protection des données s'est produite.

Résidents de Californie

Les consommateurs californiens ont le droit de nous demander l'une des informations suivantes concernant les informations personnelles collectées à votre sujet:

Les catégories d'informations personnelles collectées à votre sujet.
Les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées.
L'objectif commercial ou commercial de la collecte ou de la vente d'informations personnelles.
Les catégories de tiers avec lesquels nous partageons des informations personnelles, le cas échéant.
Les informations personnelles spécifiques collectées à votre sujet.
Pour les informations personnelles vendues ou divulguées à un tiers à des fins commerciales, vous avez le droit de connaître les catégories d'informations personnelles vous concernant que nous avons vendues et les catégories de tiers auxquels les informations personnelles ont été vendues; et les catégories d'informations personnelles que nous avons divulguées à votre sujet à des fins commerciales.

Nous fournirons ces informations gratuitement jusqu'à deux (2) fois dans toute période de douze (12) mois dans les 45 jours suivant la réception de votre demande vérifiable (y compris la vérification de votre identité et de votre résidence en Californie), sous réserve des retards et exclusions autorisés par la loi. Les informations personnelles spécifiques vous concernant ou concernant votre compte qui sont catégorisées comme sensibles ou confidentielles peuvent être expurgées.

En tant que résident de Californie, vous disposez des droits supplémentaires suivants concernant vos informations personnelles:

Suppression. Le droit de demander que nous supprimions toutes les informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet. Nous honorerons cette demande sous réserve de la gamme d'exclusions autorisées par la loi. Par exemple, nous ne sommes pas tenus de supprimer des informations personnelles si elles sont nécessaires pour effectuer une transaction ou raisonnablement utilisées pour une relation commerciale en cours ou si elles sont utilisées en interne d'une manière légale compatible avec le contexte dans lequel le consommateur a fourni les informations.
Correction. Le droit de demander que nous corrigions toute information personnelle inexacte que nous conservons à votre sujet.
Droit de refuser la vente ou le partage d'informations personnelles. Le droit de refuser la vente de vos informations personnelles à des tiers. Vous avez également le droit de refuser le partage de vos informations personnelles avec des tiers à des fins de publicité comportementale inter-contextuelle. Vous avez également le droit de refuser le partage des informations personnelles d'un enfant de moins de 16 ans sans recevoir de consentement préalable. Si vous refusez, nous ne vendrons ni ne transférerons vos informations à un tiers, sauf autorisation contraire de la loi.
Droit de restreindre le traitement des informations sensibles. Le droit de restreindre l'utilisation et la divulgation de vos informations personnelles sensibles.

Nous ne ferons pas de discrimination à votre encontre si vous choisissez d'exercer l'un de ces droits. Les résidents de Californie peuvent exercer les droits décrits ci-dessus en nous contactant comme suit:

Courriel:
[privacy@pinnaclelive.com](mailto:privacy@pinnaclelive.com) (veuillez utiliser "Confidentialité Californie" dans la ligne d'objet, le cas échéant)

Courrier:
Pinnacle Live, LLC
1500 W. Shure Drive Suite 100
Arlington Heights, IL 60004

Nous pouvons exiger une vérification de votre identité avant de traiter davantage votre demande. Dans certains cas, nous pouvons être autorisés par la loi à refuser tout ou partie de cette demande.

Résidents de Virginie

Les consommateurs de Virginie disposent des droits suivants concernant les données personnelles que nous avons collectées à votre sujet (aux fins de cette section uniquement, "données personnelles" désigne toute information liée ou raisonnablement liée à une personne physique identifiée ou identifiable et exclut les données d'emploi, les données personnelles qui ne peuvent être attribuées à un individu sans l'utilisation d'informations supplémentaires, et les données désidentifiées ou les informations accessibles au public):

Le droit de savoir (c'est-à-dire le droit de confirmer si nous traitons vos données personnelles)
Le droit d'accès (c'est-à-dire le droit d'accéder à vos données personnelles traitées par nous)
Le droit à une copie (c'est-à-dire le droit d'obtenir une copie de vos données personnelles que vous nous avez précédemment fournies dans un format portable et facilement utilisable (si techniquement faisable));
Le droit de corriger les inexactitudes (c'est-à-dire le droit de corriger les inexactitudes dans vos données personnelles en fonction de la nature des données et des finalités du traitement);
Le droit à la suppression: (c'est-à-dire le droit de nous demander de supprimer vos données personnelles que vous nous avez fournies);
Le droit de refus (c'est-à-dire le droit de refuser le traitement de vos données personnelles à certaines fins, y compris la publicité ciblée, la vente de données personnelles ou le profilage pour des décisions ayant des effets juridiques ou autres effets significatifs sur vous).

Courriel: [privacy@pinnaclelive.com](mailto:privacy@pinnaclelive.com) (veuillez utiliser "Confidentialité Virginie" dans la ligne d'objet, le cas échéant) Courrier: Pinnacle Live, LLC 1500 W. Shure Drive Suite 100 Arlington Heights, IL 60004 Nous pouvons exiger une vérification de votre identité avant de traiter davantage votre demande. Dans certains cas, nous pouvons être autorisés par la loi à refuser tout ou partie de cette demande.

Traitement des informations des mineurs

Nos sites Web et services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne sollicitons ni ne collectons sciemment des données personnelles auprès d'enfants. Si nous sommes informés ou découvrons qu'un enfant de moins de 13 ans nous a soumis des données personnelles, nous prendrons des mesures raisonnables pour supprimer ces informations.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. Nous afficherons toujours la version alors en vigueur de cette politique sur nos sites Web et indiquerons en haut de la politique la date à laquelle la dernière version est entrée en vigueur. Veuillez consulter cette politique de temps à autre pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à:

Courrier:
Pinnacle Live, LLC
1500 W. Shure Drive Suite 100 Arlington
Heights, IL 60004 Courriel: [privacy@pinnaclelive.com](mailto:privacy@pinnaclelive.com)
Téléphone: +1-312-500-0063

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Arlington Heights, IL 60004
312-500-0063